誠信承諾制度
為了全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準，樹(shù)立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚,善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，制定本制度。
一、誠信內容
1. 按教學(xué)大綱規定的教學(xué)順序、內容、時(shí)間培訓，保證培訓質(zhì)量。
2. 按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。
3. 訓練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
4. 文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
5. 如實(shí)填寫(xiě)駕駛培訓記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
6. 允許學(xué)員選擇教練員或調換教練員，尊重學(xué)員的自主權。
7. 允許學(xué)員選擇培訓日期和培訓學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。
8. 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9. 營(yíng)造良好的培訓環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車(chē)。
10.保證教練車(chē)的完好率，不影響學(xué)員訓練。
11.廉潔施教，不收取學(xué)員的錢(qián)物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂(lè )活動(dòng)。
12.保證上班時(shí)間，安全正點(diǎn)。
二、誠信承諾的落實(shí)
1．駕校經(jīng)常開(kāi)展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2．駕校所有教職員工要結合本職工作開(kāi)展誠信承諾工作，并制定具體細則。
3．對學(xué)員誠信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由稽查部門(mén)和責任人采取措施進(jìn)行補救服務(wù)。
4．在誠信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿(mǎn)意度要達到95%以上。
5．年終評比時(shí)，把誠信承諾列入考核內容，并實(shí)行一票否決制。
三、培訓質(zhì)量的信譽(yù)回訪(fǎng)
駕校定期不定期安排人員對于學(xué)員進(jìn)行回訪(fǎng)，抽取學(xué)員總數的15%---30%進(jìn)行電話(huà)或書(shū)面形式的回訪(fǎng)，確保誠信承諾和服務(wù)承諾落到實(shí)處。
為了全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準，樹(shù)立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚,善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，制定本制度。
一、誠信內容
1. 按教學(xué)大綱規定的教學(xué)順序、內容、時(shí)間培訓，保證培訓質(zhì)量。
2. 按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。
3. 訓練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
4. 文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
5. 如實(shí)填寫(xiě)駕駛培訓記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
6. 允許學(xué)員選擇教練員或調換教練員，尊重學(xué)員的自主權。
7. 允許學(xué)員選擇培訓日期和培訓學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。
8. 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9. 營(yíng)造良好的培訓環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車(chē)。
10.保證教練車(chē)的完好率，不影響學(xué)員訓練。
11.廉潔施教，不收取學(xué)員的錢(qián)物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂(lè )活動(dòng)。
12.保證上班時(shí)間，安全正點(diǎn)。
二、誠信承諾的落實(shí)
1．駕校經(jīng)常開(kāi)展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2．駕校所有教職員工要結合本職工作開(kāi)展誠信承諾工作，并制定具體細則。
3．對學(xué)員誠信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由稽查部門(mén)和責任人采取措施進(jìn)行補救服務(wù)。
4．在誠信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿(mǎn)意度要達到95%以上。
5．年終評比時(shí)，把誠信承諾列入考核內容，并實(shí)行一票否決制。
三、培訓質(zhì)量的信譽(yù)回訪(fǎng)
駕校定期不定期安排人員對于學(xué)員進(jìn)行回訪(fǎng)，抽取學(xué)員總數的15%---30%進(jìn)行電話(huà)或書(shū)面形式的回訪(fǎng)，確保誠信承諾和服務(wù)承諾落到實(shí)處。
